退单，是很多pos商户都会遇到的问题。那么，要怎样在合法合理的基础上避免不必要的损失呢？

NO.1 什么叫“退单”？什么又叫“再请款”？

退单，是指发卡行在商户、收单机构提供相关的调单资料后，对原始刷卡交易仍有疑问，故向商户、收单机构提出拒绝支付交易款项。

再请款，即是商户收到发卡行的拒付通知后，因确定交易真实有效，可向发卡行提供有效交易凭证，提出再请款的要求。

NO.2 哪些情况可以行使你的再请款权利？包含但不仅限于以下三种情况：

A、被调单、退单之前，消费者购买的物品已退货或已退款；

B、发卡行裁定第一次签购单不清晰，无法辨认的情况下，商户能重新提供清晰有效的签购单，或其他支付证明；

C、发卡行裁定第一次提供的材料不足或有虚假的可能性，商户能补充提供其他辅助材料，证实交易真实有效；

NO.3 怎样使用再请款权利？

若被退单商户满足再请款条件，一般可在5-7个自然日内向收单机构、发卡机构行使再请款权利。具体流程如下：

首先，向收单机构提出再请款的需求。然后，向发卡机构提交相应的凭证文件。在规定的时限内，商户应尽可能地提供一切可以证实交易真实有效的凭证或文件（如退货协议、转账凭证等），以增加再请款成功的几率。其中，具有持卡人本人签字的POS签购单最具有效性；若已超过了收单机构时限，仍在发卡行规定的最长时限内，除上述有效的交易凭证外，必须提供持卡人的手写签字消费协议，持卡人的身份证正、反面，消费银行卡三样资料的复印件。

备注：若商户提供资料的时间超过银行规定的最长时限，商户将丧失相应请款权利，并承担可能产生的经济责任。商户再请款金额必须小于或等于退单金额。

NO.4 关于资金的退回

满足发卡机构的审核要求或调单时限期满后，未被发卡机构再次拒付的交易，经收单机构确认，被调单资金将被退回。

重点说明：由于发卡机构要求在规定时间内提交所有文件，因此，如果您有任何针对退单提出异议的有力文件，请务必尽快回复给收单机构。超时，且发卡机构已做出对持卡人有力的裁决，则不会再审查任何其他文件。