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近期各银行信用卡包括 广发 平安 中信 招商 浦发 华夏 交通 兴业 光大 民生 上海等!

各地区都出现个人pos机刷不出来的情况,怎么办如何解决呢!

如遇类似问题,只要卡片状态一切正常,请换线上快捷支付,实测都可以正常刷出来。

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POS交易发生“交易冲正”,商户如何处理?

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发表时间:2018-07-14 21:21来源:移动pos机网址:http://www.xrwf66.com/h-nd-246.html#_np=105_739
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小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以客户签字为准,不出小票就是不成功,必须让客户再交易一次,留下客户电话,后续方便给与详细解释;而且一般不出小票,大部分情况下都是会直接返还客户,要是果真到了商户的账户,商户有义务将该笔款项返还给客户的,所以请客户不必担心资金安全问题。


请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内拿出一张银联卡:

解决方案一:

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额),POS机会提示“自动冲正成功”,同时客户也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

2.让商户立即结算,客户的钱会马上回到他的卡中。


解决方案二、

1、商户及时致电pos机代理商说明情况,代理商会联系支付公司来处理。

2、经银行对账,“交易冲正成功”,该笔交易将退回客户。如商户已交付商品/服务:请商户填写 《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交支付公司,15天左右,申请款项入商户账户。

3、经银行对账,“交易冲正失败”,该笔交易可选择退回商户或客户。

如何给与客户解释?

1、银行冲正时间为48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑路的。

2、客户可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商户不能提供POS签购单,无法提供支付凭证,银行不会承认,该笔款项是安全的。


pos机在使用过程中难免会遇到交易不成功,但是信用卡提示已经扣款的短信,这个问题是由于网络故障或者网络信号不稳定,导致数据传输失败,属于正常故障问题,正确处理都可以解决的,希望商户、用户都能有一定的认识,相互配合一下走过流程问题就解决了

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